Domande frequenti

Scrivici dal modulo contatti, per email a [email protected] o chiamaci al +39 02 8457 3192. Ti confermiamo disponibilità, misure reali e costo di spedizione, poi ricevi un link di pagamento sicuro valido 48 ore.

In atelier: contanti, carte di debito e credito, Satispay. A distanza: carte Visa, Mastercard e American Express, PayPal, Satispay e bonifico bancario anticipato.

Sì, tutti i prezzi pubblicati sono in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione sono indicate a parte prima del pagamento.

Certo. Comunicaci ragione sociale, partita IVA e codice destinatario o PEC prima del pagamento: emettiamo fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio.

In atelier teniamo da parte i capi per 48 ore senza costi. Per periodi più lunghi chiediamo un acconto del 30%, rimborsabile se cambi idea entro 7 giorni.

In Italia è gratuita per ordini da € 150,00, altrimenti costa € 6,90. Nei Paesi dell’Unione europea costa € 14,90, gratuita da € 300.

Spediamo entro il giorno lavorativo successivo al pagamento. La consegna richiede 24/48 ore in Italia continentale, 2–4 giorni per isole e Calabria, 3–6 giorni nell’Unione europea.

Al momento spediamo in Svizzera e Regno Unito su richiesta, con dazi e imposte a carico del destinatario. Contattaci per un preventivo.

Sì, il ritiro in Via Tortona 27 è sempre gratuito. Ti avvisiamo con un messaggio quando il capo è pronto, con eventuali orli già fatti.

Entro 30 giorni dalla consegna. Il Codice del Consumo prevede 14 giorni per il diritto di recesso: noi estendiamo volontariamente il termine.

Sì, in Italia organizziamo noi il ritiro con il corriere, senza costi. Dall’estero le spese di reso sono a carico del cliente.

I capi con orli o modifiche eseguite su tua richiesta non possono essere restituiti, perché confezionati su misura (art. 59 del Codice del Consumo). Possiamo però sempre correggere la modifica.

Entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il capo, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Sì, il primo cambio taglia è gratuito anche per gli ordini a distanza, se il capo è integro e con l’etichetta.

Consulta la guida alle taglie con le misure in centimetri. Se sei tra due taglie, scrivici le tue misure: ti diciamo quale scegliere per quel modello.

Tutti in Italia, da undici laboratori tra Biella, Como, Varese, Carpi e Prato. Nella pagina Chi siamo trovi cosa produce ciascuno.

I modelli continuativi sì, di solito entro una o due stagioni. Puoi chiederci di avvisarti quando tornano disponibili.

Sì, la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In più ripariamo gratuitamente cuciture e bottoni dei nostri capi per tutta la loro vita.

No, l’atelier è aperto con orario continuato (Lunedì–Sabato 10:00–19:30). L’appuntamento serve solo se vuoi un camerino riservato o una consulenza di personal shopping.

Sì, sui capi acquistati da Risvoita: orli, maniche e ripresa in vita. Il listino completo è nella pagina Sartoria.

Sì, a pagamento secondo il listino. Valutiamo il capo in negozio e ti diamo subito prezzo e data di ritiro.

Con la metropolitana M2 fino a Porta Genova e poi 5 minuti a piedi, oppure con il tram 2 o 14. In zona ci sono parcheggi a pagamento con strisce blu.